البحث عن فندق

اختيارى لاظهار الغرف المتاحه واسعارها اثناء البحث:

اسئله عامه

ما هي مكافآت فندق فوالا؟

مكافآت فندق فوالا هو برنامج فريد حقا يوحد به مجموعة متنوعة من الفنادق، بما في ذلك اربع وخمس نجوم من الفنادق والمنتجعات الفريدة من مختلف أنحاء العالم. فوالا يكافئك بامتيازات العضوية الحصرية والنقاط مثل غرف فندقية مجانية مقابل كل دولار ينفق من قبلكم في أي فندق من فنادق فوالا المشاركة في جميع أنحاء العالم. وتضم مجموعة فنادق فوالا العديد من العلامات التجارية المختلفة، وتشمل فنادق فريدة منتقاة. خلال إقامة مؤهلة في معظم الفنادق في شبكة فوالا، وتشمل المؤهلة الإيرادات البقاء رسوم الغرفة من قبل أعضاء تدفع للفنادق لجميع ليالي الغرفة حجز مباشر مع الفندق أو من خلال قنوات حجز فوالا. الرجاء مراجعة تفصيلية لشروط فوالا الأعضاء وشروط مزيد من المعلومات.

هل هناك رسوم للانضمام إلى فوالا؟

العضوية في فوالا مجانية. ببساطة إنضم الآن من خلال استكمال استمارة التسجيل عبر الإنترنت وتمتع بمنافع الأعضاء الحصرية.

ما هي فوائد الانضمام إلى فوالا؟

كعضو في مكافآت فوالا، سوف تكسب النقاط بأي وقت أقمت فيه بأحد الفنادق المشاركة مع فوالا. يمكن استبدال النقاط لمجموعة متنوعة من المكافآت بما في ذلك إقامة مجانية في الفندق، وأميال المسافر الدائم وتنزيلات الترفيه، أو المساهمات الخيرية. يتمتع الأعضاء أيضا بالعروض الحصرية من الفنادق في مجموعة فنادقنا العالمية مثل تخفيض سعر الغرفة، و عروض السفر. للحصول على معلومات مفصلة حول المكافأة، قم بزيارة صفحة فوائد العضوية.

ماذا يحدث لو لم اقم في فنادق فوالا لفترة طويلة من الزمن؟

الأعضاء الذين لا يكسبون النقاط أو ليس لديهم معاملات من أي نوع بحساب فوالا خلال فترة 24 شهرا متتالية سيتم إلغاء حسابهم من البرنامج. قبل الإلغاء، نقاط مستحقة يمكن استبدالها بليالي مجانية مع الفنادق المشاركة ومع شركائنا الآخرين. إذا تم إغلاق حساب بسبب عدم النشاط، قد تصادر أي نقاط متبقية. لإعادة تنشيط حسابك، يجب عليك التسجيل مرة أخرى.

ما هو الفرق بين "الليلة" و "الاقامه"؟

"ليلة" هي قضاء ليلة واحدة في أي من فنادقنا. "الاقامه" يمكن أن يكون أي عدد من ليال متتالية تقضيها في نفس الفندق، بغض النظر عن عدد مرات تسجيل الدخول بالفندق أو عدد مرات تسجيل الخروج

. ما هو تعريف "إقامة مؤهلة" و "معدل مؤهلة"؟

إقامة المؤهلة هي قضاء ليلة أو ليال متتالية في أحد فنادق فويلا المشاركة. سعر الإقامة المؤهلة يشمل معظم أسعار المنافع والترفيه. إذا كنت لن تدفع سعر الإقامة المؤهلة، لا يعتبر إقامتك إقامة مؤهلة ولن تحتسب نقاط للبطاقة الذهب أو البلاتينوم. في معظم الحالات، لكي يعتبر الحجز بالفندق إقامة مؤهلة، يجب أن يتم الحجز مباشرة مع الفندق أو عن طريق قنوات حجز فويلا، مثل هذا الموقع أو عن طريق فريق خدمة العملاء. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا - الشروط والأحكام

. ما هو تعريف "مؤهلة" والرسوم "غير مؤهلة"؟

الرسوم المؤهلة تختلف من فندق إلى آخر، ولكن دائما تشمل رسوم حجز غرفة خلال إقامة مؤهلة. تختلف الرسوم غير مؤهلة أيضا من فندق إلى آخر. وتشمل الرسوم الغير مؤهلة عادة الضرائب ورسوم الخدمات والمكافآت، مواقف السيارات، والرسوم الترفيهية، ورسوم غرفة طاقم الطائرة، ورسوم حجز غرفة طرف ثالث. لمعرفة متى تعتبر الرسوم مؤهلة أو غير مؤهلة في فندق معين، يرجى زيارة صفحة بيانات الفندق

عدد النقاط التي تضاف في رصيدي عند الإقامة في احدى فنادق نادي كرم؟

أعضاء فوالا سيجنون عشرة نقاط مقابل كل دولار أمريكي ينفق خلال إقامتهم المؤهلة في احد الفنادق المشاركة. لأعضاء البطاقة الذهبية والبطاقة الفضية نقاط مكافأة وامتيازات إضافية (25% و 50% على التوالي). للحصول على شرح كامل لمميزات العضوية والبطاقة، يرجى زيارة صفحة مزايا العضوية

هل يمكنني كسب نقاط على غرف متعددة؟

يمكنك جمع النقاط على الرسوم المؤهلة لغرف متعددة، شريطة أن يتم الحجز بالتزامن مع إقامتك بالفندق في نفس الغرف، يتم تسجيل رقم هاتفك كعضو فويلا على كل حجز، ويتم دفع رسوم للتحفظات على ورقة مطوية واحدة

. أين يمكنني العثور على رقم هاتف الفندق؟

بعد أن تقوم بإتمام الحجز، كل تفاصيل الفندق، بما في ذلك الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، والمنصوص عليها في تأكيد الحجز عبر الإنترنت أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز. معلومات الاتصال الخاصة بكل فندق كذلك متاحة على الصفحة تفاصيل الفندق لكل فندق في مجموعة فنادق فويلا أيضا

. ماذا يشمل سعر الغرفة المذكور في حجز غرفتي؟

تشمل أسعار الغرفة عادة تغييرات بناء على نوع الغرفة وأي ضرائب خدمات يتقاضاها الفندق. الضرائب تختلف من فندق إلى آخر ونوع الغرفة المحدد. يتم عرض أي ضرائب مدرجة في الأسعار بشكل منفصل عن رسوم الغرفة في رسالة تأكيد الحجز عبر الإنترنت أو في البريد الإلكتروني تأكيد الحجز

. أين يمكنني أن أجد الاتجاهات إلى فندقي؟

استخدام "بحث ورسم خريطة" ميزة على موقعنا على الانترنت للحصول على قائمة الفنادق المشاركة فويلا. هذه الميزة تسمح لك للبحث من قبل الفندق، والبلد أو المدينة وعرض توجيهات مفصلة إلى الفندق المطلوب. وسوف تشمل البريد الإلكتروني تأكيد الحجز أيضا ملخصا السفر http://maps.google.com/ وتفاصيل الفندق. قد تحتاج أيضا لزيارة

. هل يمكن مطابقة بطاقة النخبة من برامج المكافآت الفندقية الأخرى؟

نعم، لدينا سياسة مطابقة بطاقة النخبة إيليت. يرجى إرسال نسخة ممسوحة ضوئيا من بطاقة النخبة إيليت عبر البريد الإلكتروني، وعرض حالة بطاقة النخبة الخاصة بك، ونحن سوف نكون سعداء لنقدم لكم مراسلات مجانية عن حالة بطاقة النخبة إيليت في فوالا.

حسابك

هل يمكنني مشاركة بطاقتي مع شخص آخر؟

عضوية فوالا لاستعمال الشخص نفسه، لذلك لا يمكن أن تكون مشتركة. إذا كنت ترغب في تحويل النقاط إلى أحد أفراد العائلة أو عضو آخر، يرجى الاتصال بنا

متى تظهر إقامتي ونقاطي في حساب فويلا الخاص بي؟

عادة ما يستغرق 1-7 أيام بعد تاريخ إنهاء إجراءات المغادرة لإضافة نقاط الإقامة إلى حساب فويلا الخاص بك. في بعض الحالات، يكون هناك تأخير بإضافة النقاط إلى حسابك . إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو البريد الإلكتروني: suppory@vhr.com

ماذا لو تم تسجيل عضو عن طريق الخطأ في فويلا أكثر من مرة؟

إذا كنت أدركت أنك التحقت لأكثر من حساب لحساب لفويلا باسمك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، ونحن سوف نساعدك في دمج حساباتك

بطاقة الخاص بك

. لماذا لم أحصل على بطاقة العضوية من فوالا?

بطاقة العضوية وخطابات الترحيب تصل في غضون 4-6 أسابيع عند الانتهاء من ثاني ليلة في فندق فوالا المشارك وتأكيد العنوان البريدي الخاص بك. يرجى تقديم رقم الحساب الذي ورد خلال التسجيل عبر الإنترنت للحجوزات المستقبلية. إذا كنت مسجلا بالعضوية عن طريق أحد الفنادق، من فضلك اطلب من مكتب الاستقبال تقديم نسخة مطبوعة من رقم حساب فوالا الخاص بك. لضمان سرعة تسلم بطاقة العضوية الخاصة بك، يرجى تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، والعنوان البريدي المدرج في الحساب الخاص بك هو صحيحاً. يمكنك أيضا طباعة بطاقة عضوية مؤقتة وطلب بطاقة بديلة في قسم حسابك الخاص للموقع.

لماذا لم يتم ترقية بطاقتي إلى الدرجة الأعلى?

أعضاء فويلا لديهم 12 شهرا متتالية لكسب عدد من النقاط المطلوبة لترقية البطاقة الخاصة بهم. وبمجرد تحقيق مستوى الطبقة الجديدة، لا بد من الحفاظ عليه عن طريق كسب العدد المطلوب من النقاط خلال فترة ال 12 شهرا التالية لتجنب خفض مستوى البطاقة مرة أخرى.

كسب النقاط

كيف يمكنني الحصول على النقاط لإقامة فندق غير محتسبة?

إذا كنت تعتقد بيان نشاط الحساب الخاص بك هو غير دقيق، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو support@vhr.com البريد الإلكتروني

كشف الحساب

كم مرة سوف أتلقى بيان فويلا الخاص بي?

خلال الأسبوع الأول من كل شهر، سوف تتلقى بيان يرسل بالبريد الالكتروني بملخص الحساب. يمكنك أيضا تتبع النقاط المكتسبة ومعلومات الحساب في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك

الحجوزات

هل يمكنني إلغاء الحجز عن طريق الانترنت؟

لإلغاء حجز قائم، قم بزيارة حسابك وانقر على "إلغاء الحجز". سياسات الإلغاء تختلف من فندق إلى آخر. عادة، يمكن تغيير الحجوزات أو إلغاءها بفترة تصل إلى 48 ساعة قبل الوصول. الإلغاء في مدة أقل من 48 ساعة قد يعرض العضو لرسوم عدم الظهور. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للفندق للسياسات المحددة الإلغاء أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة

. لقد أدخلت تفاصيل بطاقتي الإئتمانية. متى سيتم إستقطاع المبلغ لحجزي؟

فندق فويلا لا يستقطع أي مبلغ من بطاقة الإئتمانالخاصة بك لحجز غرفة. ويتم نقل معلومات البطاقة الائتمانية الخاصة بك والمعطاة خلال الحجز وكذلك تفاصيل إقامتك سرية للفندق، وسيتم فقط لتأمين حجز غرفة. بعد ذلك، يتم دفع إقامتك مباشرة للفندق سواء أثناء أو بعد، إقامتك. عند وصولك إلى الفندق، إذا كنت تفضل ذلك، سيكون لديك الفرصة لتدفع لإقامتك بشكل آخرمن أشكال الدفع.كاستثناء لهذه القاعدة، في الغرفة التي تحجز قد يكون هناك سعر الشراء المسبق. في هذه الحالة، سيخصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور. هذه الأسعار ستكون واضحة ومسجلة على أنها سعر الشراء المسبق.

كيف يمكنني التأكد من إتمام حجز الغرفة؟

عند إتمام ملية الحجز بنجاح من خلال الموقع فويلا، ستظهر صفحة تأكيد. تعرض هذه الصفحة تفاصيل الحجز الخاص بك بما في ذلك رقم الحجز، مواعيد المغادرة، وتفاصيل رسوم الغرفة، نوع الغرفة وتفضيلات السكن المحدد. سوف تتلقى أيضا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مفصلا يتضمن معلومات الحجز ونسخة من الحجز سيتم إرسالها إلى الفنادق عبر قنوات آمنة. للوصول إلى معلومات تأكيد الحجز عبر الانترنت، قم بزيارة حسابك الخاص

هل أي من مجموعة فنادق فويلا أو المجموعات الفندقية تتطلب دفعات تحت الحساب أو المدفوعات المتقدمة بعد الحجز؟

في الوقت الحالي، الفنادق شركائنا والمجموعات الفندقية لا تتطلب دفعات تحت الحساب أو مبالغ مدفوعة مقدماً. يجب أن يتغير هذا، وسيتم تسليط الضوء على أنها شرط للحجز. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الإجابة على السؤال ذات الصلة: "لقد أدخلت تفاصيل بطاقتي الائتمانية. متى سيتم إستقطاع المبلغ لحجزي؟

العروض

متى يمكنني الحصول على نقاط المكافأة من عرض حديث?

كل عرض مقدم من برنامج مكافآت فويلا لديه تاريخ إنتهاء محدد. مكافأة النقاط تضاف لحسابات الاعضاء في غضون 10 يوما من تاريخ إنتهاء العرض. معظم عروض فويلا تكون بين 3 إلى 4 أشهر في المدة. لتكون مؤهلا، ستحتاج إلى الانضمام إلى العرض والالتزام ببنود وشروط العرض.

الخصوصية

هل خصوصية بياناتي على الإنترنت آمنة?

يلتزم برنامج المكافآت فويلا بأعلى مستوى من حماية الخصوصية لجميع أعضائنا. لدينا برامج وإجراءات شديدة لضمان خصوصيتك، ويتم تنفيذ دخولك دائما من خلال اتصال آمن. بالإضافة إلى ذلك، أنظمة فويلا محمية ومتوافقة مع الأنظمة العالمية في الولايات المتحدة والإتحاد الأوروبي. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على التفاصيل http://en.wikipedia.org/wiki/International_Safe_Harbor_Privacy_Principles .

كيف يمكنني تغيير ملفي الشخصي وتفاصيل الشخصية، كلمة المرور، وما إلى ذلك؟ الخصوصية.?

ما عليك سوى زيارة حسابك الخاص لتغيير ملفك الشخصي وتفاصيل الحساب البنكي. إذا كنت تحتاج الى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو البريد الإلكتروني support@vhr.com

الجوائز

كم عدد النقاط التي أحتاجها لليلة الجائزة?

أفضل طريقة لتحديد عدد النقاط المطلوبة للحصول على جائزة ليلة في فندق معين، زيارة www.vhr.com والبحث عن الفندق بالاسم أو العلامة التجارية. أدخل تواريخ الحجز للتحقق من توافرها. سعر وعدد نقاط الجائزة المطلوبة سوف تظهر في نافذة منبثقة. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام حجز الجائزة الخاصة بك. لإرشادات عامة لعدد من النقاط المطلوبة للحصول على ليلة الجائزة، يرجى مراجعة قسم فوائد العضوية من الموقع.

هل يمكنني القيام بحجز ليلة الجائزة بدون بطاقة ائتمان?

هناك حاجة إلى بطاقة ائتمان سارية المفعول لضمان أي حجز مع فندق فويلا حتى لو كان لحجز جائزة ليلة. لحجز جائزة ليلة، سيتم فقط استخدام بطاقة الائتمان كضمان. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الإجابة على السؤال ذات الصلة: "لقد دخلت بلدي تفاصيل بطاقتي الائتمانية. متى سيتم إستقطاع المبلغ لحجزي؟

تفضيلات

لدينا أطفال. هل يمكننا أن نحصل على المزيد من الأسرة أو اتخاذ ترتيبات خاصة?

لتسكين الأطفال أو لطلب أسرة إضافية، يتم تقديم طلب للحصول على "سرير إضافي" تحت "تفضيلات السكن" أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت. لم يتم تضمين تكلفة سرير إضافي في سعر حجز الغرفة، واعتمادا على سياسات فندق معين، قد تتحمل تكاليف لهذه الخدمة عند إنهاء إجراءات المغادرة. ونحن نوصي بالاتصال بالفندق مباشرة لتحديد أي رسوم إضافية أو لإجراء ترتيبات خاصة عند السفر مع الأطفال.

كيف يمكنني معرفة وسائل الراحة أو المميزات التي يوفرها الفندق?

عند الحجز، يتم تضمين قائمة من التسهيلات المتاحة في فندق. هناك أيضا خيار لتحديد وسائل الراحة الإضافية مثل سرير إضافي، بطانية، طابق المدخنين / طابق لغير المدخنين، صحيفة، وما إلى ذلك لجعل إقامتك أكثر راحة.

هل يمكنني مقدما ترتيب تأخير المغادرة أو الدخول المبكر?

ويستند مدى توافر هذه الراحة على بطاقة العضوية الحالية الخاصة بك وهي وفقا لتقدير الفندق. العضوية الذهبية أو البلاتينوم تتمتع بمميزات المغادرة المتأخرة والدخول المبكر، ولكن – على أساس نسبة الإشغال الفندقي وعوامل أخرى مثل مدى توافر الغرف.